Elan Vital opleidingen
Krachtig communiceren
Leerdoelen
Via een overtuigende communicatie met onszelf en anderen komen tot meer effectiviteit.
Door het belang in te zien van de do’s en de don’ts van optimale communicatie win je aan effectiviteit in je contacten met anderen en kan je uitdagingen aan. Je ervaart ook meer werkplezier en evenwicht dankzij je positieve focus en oplossingsgericht denken. Zowel je externe als de interne klanten kunnen rekenen op een aangename, creatieve, gepersonaliseerde service.
Doelgroep
Deze training is voor iedere professional die zich in communicatievaardigheden wil verdiepen om meer impact te hebben op de klanten en collega’s.
Programma
- Exploreren van de eigenschappen van goede communicators
- Intrapersoonlijke en interpersoonlijke vaardigheden (de bekende EQ factor of emotionele intelligentie).
- Inoefenen van deze competenties op interactieve en praktische manier
COMMUNICATIE = INHOUD (wat?) + VORM (hoe?) + RELATIE (met wie?)
We trainen een aantal communicatiesleutels want pas als de ander zich begrepen en gerespecteerd voelt, zal hij bereid zijn ook naar onze oplossingen te luisteren voor een succesvol verloop van de transacties.
IF THE KEY DOESN’T FIT, DON’T BLAME THE LOCK!
Succesvolle communicatoren beheersen volgende eigenschappen, sleutels die we zullen oefenen:
- FOCUS en ACTIEGERICHTHEID: resultaten halen door een klare formulering van de te bereiken doelen
- FLEXIBILITEIT: bewust omgaan met onzekerheden en DIVERSITEIT, waarderen van de UNICITEIT van de ander en begrijpen van de filters (sociaal, cultureel, gender….)
- SCHERPE ZINTUIGEN: rekening houden met bodylanguage van zichzelf en van de ander (ook aan telefoon!), vertrouwen op logica EN intuïtie.
- CONCEPTEN: ontwikkelen van gestructureerde benaderingen om beter om te gaan met ambiguïteit (model van de logische niveaus van leren en veranderen, metamodel van de taal, oplossingsgericht denken en handelen
- PRO-ACTIVITEIT en POSITIVITEIT: openstaan voor uitdaging. Vertrekkend van een fysiologie (lichaam) en psychologie(geest) gericht op excellentie en evenwicht = positieve intelligentie
- VOLDOENING creëren vanuit je persoonlijke waarden en persoonlijk meesterschap
Cursisten getuigen:
« Geen saaie theorie, maar op een interactieve manier nieuwe kennis verwerken in groep. «
« Dikke pluim voor lesgeefster Ann. Ze hield je aandacht vast en betrok steeds iedereen en had heel gauw door wie wat nodig had. »
« Heel leuke opleiding met verschillende thema’s en veel afwisseling. Lesgeefster was ook heel goed en leuk om mee samen te werken. »
Details & inschrijvingen
Is er geen opleiding meer gepland of passen data/locatie niet? Registreer je op de wachtlijst. We houden je dan op de hoogte van nieuwe data/locatie.
Info :
- Daniëlle De Wilde
- Administratrice Elan Vital
- 0495660700
- info@elanvital.be
- www.elanvital.be