Formations Elan Vital

La communication puissante
Objectifs d’apprentissage
Arriver à une plus grande efficacité grâce à l’impact d’ une communication puissante avec les autres et soi-même.
En maîtrisant les DO’s et DO NOT ’s d’une communication optimale, le collaborateur gagne en effectivité dans ses contacts et anticipe plus facilement. Par sa positivité et gestion pro-active, il éprouve aussi davantage de PLAISIR PROFESSIONNEL et PERSONNEL grâce à plus d ‘EQUILIBRE. Les clients internes et externes peuvent compter sur un service agréable, créatif et personnalisé.
Public cible
Tout professionnel désirant approfondir ses compétences en communication afin d’avoir plus d’impact sur les clients et collègues.
Programme
- Exploration des caractéristiques propres aux excellents communicateurs:les compétences intra- et inter- personnelles (le fameux Quotient Emotionnel).
- Intégration de ces compétences de manière pratique et interactive
COMMUNICATION = CONTENU (quoi) + FORME (comment) + RELATION (avec qui)
Nous exerçons les clés de la communication car ce n’est que quand l’autre se sent COMPRIS et RESPECTE qu’il sera prêt à s’ouvrir à nos solutions, à nous écouter vraiment pour que les transactions soient menées à bien.
IF THE KEY DOESN’T FIT DON’T BLAME THE LOCK
Les communicateurs performants maîtrisent les caractéristiques suivantes , les CLES que nous exercerons :
- FOCALISATION et ACTION: atteindre des résultats
- FLEXIBILITE: gérer consciemment les insecurités et la DIVERSITE, honorer l’ UNICITE de l’autre et comprendre les filtres(sociaux, culturels, différences masculin/féminin….)
- ACUITE SENSORIELLE: tenir compte du bodylanguage (de soi et des autres), aussi au téléphone !, se baser sur la logique ET l’intuition.
- CONCEPTS: développer des approches structurées pour mieux gérer l’ambiguïté (modèle des niveaux logiques de changement et d’apprentissage, metamodèle du langage), penser et agir axé solutions
- PRO-ACTIVITE en OPTIMISME: aborder les défis avec confiance. Partir d’une physiologie (corps) et psychologie(esprit) axées sur l’excellence et l’équilibre = intelligence positive
- SATISFACTION : créer en partant de ses propres valeurs et maîtrise personnelle
Témoignages de participants:
« Un grand bravo à l’instructrice Ann. Elle a su capter notre attention, impliquer tout le monde et comprendre rapidement les besoins de chacun. »
« Formation très agréable avec des thèmes variés et beaucoup de diversité. L’instructrice était également très compétente et agréable à côtoyer. »
« Pas de théorie ennuyeuse, mais une acquisition de nouvelles connaissances de manière interactive en groupe. »