Constructief omgaan met verbale agressie, emoties en conflicten

Formation de coaching professionnel avec Daniëlle De Wilde
Elan Vital Coaching & Mentoring opleiding met Daniëlle De Wilde

Elan Vital opleidingen

Constructief omgaan met verbale agressie, emoties en conflicten

Leerdoelen :

Deze interactieve training helpt je om :

  • moeilijke situaties waar agressiviteit is, of kan optreden, beter aan te pakken: door een gepaste ingesteldheid, de goede psychologische reflexen en een houding die preventief werkt. Een conflict vermijden is het winnen!
  • inzichten te verkrijgen om het moeilijke evenwicht te vinden tussen “op je hoede zijn” en “weerloos zijn” door een bewuste en assertieve communicatie, zowel verbaal als non-verbaal.
  • de nodige tools te verwerven om zich te kunnen positioneren t.o.v. agressiviteit en die te kanaliseren voor een goed beheer van emoties.
  • de mechanismes van agressie en stress te begrijpen in een multiculturele werkomgeving met externe en interne klanten.
  • goede communicatiereflexen aan te kweken om krachtig en met zelfvertrouwen met klanten om te gaan (extern en intern).
  • een time-out te kunnen inschakelen om escalatie te vermijden en rustig de situaties in te schatten.
    een houding te ontwikkelen die veiligheid en vertrouwen biedt.

De training ontwikkelt

  • de nodige kennis om te begrijpen wat er gaande is.
  • de nodige relationele know-how : eenvoudig en praktische methodes integreren om zich te positioneren in geval van mogelijke agressiviteit /stress of geweldadig gedrag:

VOOR : het ontzenuwen, ontladen
TIJDENS : de confrontatie aangaan
NA : uitklaren en onder handen nemen

Doelgroep

Medewerkers en leidinggevenden (teamcoaches, supervisors) die te maken hebben met verbale agressiviteit.

Programma

  • Signalen leren herkennen van / anticiperen op agressie.
  • Omgaan met / reageren op kritiek, klachten, bezwaren.
    Verschil tussen assertiviteit en agressiviteit, omgaan met angst en zondebok-effect.
  • Conflicthantering: hoe functioneer ik en welke stijlen zijn gepast, wanneer en met wie?
  • Onze natuurlijke reacties / verdedigingsmechanismes: de werking van het brein en emotionele intelligentie.
  • Rustig blijven, zelfcontrole ontwikkelen en gepast reageren binnen je cirkel van invloed door gepaste inschatting. Je eigen gedrag, gedachten en gevoelens heb je in de hand, wat de ander doet is buiten je controle.
  • Tips m.b.t. culturele verschillen in interpreteren van signalen en de driehoek: slachtoffer/aanvaller/redder.
  • Professionele en persoonlijke positionering: het vinden van de juiste afstand tussen jezelf en de ander, eigen limieten kennen.

De workshop is sterk interactief en gaat uit van de dagelijkse realiteit van de deelnemers. Praktische cases uit het leven van de deelnemers worden geanalyseerd en besproken. Er is een afwisseling van praktische oefeningen, theoretische concepten, momenten van feedback, groepswerk en adem-en relaxatieoefeningen. Iedereen komt aan bod en gaat een persoonlijk actieplan opstellen.

Cursisten getuigen:

« Alles werd volledig op de noden van de groep afgestemd. Theorie, praktijkvoorbeelden, sketches, oefeningen in groep, per twee, individueel. »

« Ik heb de training afgesloten met een glimlach en ik vond het zeer jammer dat het na twee dagen al gedaan was. Raymonda is een enorm goede trainster en zou met veel plezier nog een training van haar volgen. « 

Meer Info & Contact :

Le Coaching Provocatif comme Outil

« Pour faire avancer l’âne, il faut le tirer par la queue. »

Il est contre-productif de forcer quelqu’un à faire quelque chose contre sa volonté C’est bien connu. Au lieu d’avancer, l’âne (ou la personne) risque de résister encore plus.

Cette métaphore souligne l’importance de la collaboration et de la recherche de facteurs de motivation qui incitent la personne à avancer d’elle-même, plutôt que de la pousser d’une manière qui suscite de la résistance. Il sera question dans cet article d’humour, d’amour, de provoc, d’interrompre, de faire dérailler et de déstabiliser. > Lire l’article

Daniëlle De Wilde Mentorcoach

Daniëlle De Wilde : « Le Coaching Provocatif comme Outil »

Lors d’une autre séance avec P., nous avons abordé son objectif à la lecture de ces 4 archétypes. Cette séance ne se faisait pas en marchant (adaptation météo oblige !) mais confortablement installés dans mon canapé, un thé chaud entre les mains.

Pour une meilleure compréhension de l’approche, chaque archétype était représenté par un objet symbolique : le serpent par une mue de serpent (ramassée au détour d’une rando), le jaguar par la lumière d’une bougie, le colibri par des graines de plante du jardin, symboles des histoires et mythes qui peuvent « germer » ; l’aigle enfin, était représenté par des plumes pour évoquer la hauteur et la prise de distance. La vision de P., transformée par ces objets et ces perceptions symboliques, a permis de mettre le doigt sur « l’objectif de l’objectif ».

Aujourd’hui l’accompagnement de P. est terminé. Il m’a dit avoir retenu de nos discussions ce qu’il a appelé la « philosophie symbolique ».

L’apport de cette grille de lecture dans mon approche du coaching m’a profondément nourrie, autant qu’elle nourrit, je crois, mes coachés. Le rapport au monde symbolique existe de manière trop parcimonieuse dans notre vie contemporaine aujourd’hui.

Marie Lacuisse de Hopela.be
Marie et Daniëlle

Nous avons pourtant encore besoin de nous identifier à des symboles, d’avancer grâce à des rituels. Comme le dit Casper ter Kuile dans son ouvrage « Le pouvoir des rituels » : « Dans notre société connectée, nous sommes de plus en plus nombreux à nous sentir seuls et à ne pas réussir à créer le lien que nous souhaitons. Les structures spirituelles traditionnelles et les anciens rituels qui aidaient à trouver du sens ne correspondent plus à la vie que nous menons ».

Offrons-nous donc le luxe de (re)découvrir ces rituels ancestraux et de créer nos propres rituels, en revenant à la nature, au vivant, en considérant les énergies comme partie essentielle de notre élan vital. Pour nous, pour les autres, pour le monde qui nous entoure !

Offrez-vous le luxe d’embarquer dans ce trajet Voyager ! La transformation en vaut la peine. L’alliage du coaching et du chamanisme prendront alors tout leur sens : énergétique et régénératif. »

Marie Lacuisse

Marie Lacuisse trajet Voyager

Marie Lacuisse | Le Trajet Voyager

Chère Daniëlle, Ça m’a pris une bonne semaine de un peu digérer ce qu’on a vécu chez toi, avec toi lors de ce fantastique we. Je ne suis pas en mesure de comprendre l’ampleur de mon changement. Mais il es sur que quelque chose a touché mon âme et que je ne suis plus le même, pas tout a fait.

Je sens maintenant mes ailes se déployer , libres et fortes, comme celles de « mon animal », l’aigle. Je tiens à te remercier de tout mon coeur le fait d’avoir partager tes connaissances, pour l’avoir fait avec intelligence, énergie et humeur. MERCI MERCI et MERCI

Abrazo!

Abrazo! | Atelier « La dance des archétypes » par Daniëlle De Wilde

Bonjour Danielle,

Merci pour ton accueil, ta gentillesse, ton écoute. Ce fût un week-end très fort à tout niveau. Une vrai RENAISSANCE et même une délivrance… Je reviens de congés où j’ai pu décanter ce week-end fort en émotions. J’ai eu de grosses difficultés à respirer pendant quelques jours probablement dû aux émotions intenses. Je me surprends à entendre mon nouveau timbre de voix plus fort, plus affirmé. Je comprends mieux mon fonctionnement. J’essaie de respecter de plus en plus mon corps en le nourrissant de manière saine et en évitant un max de polluant. Je me reconnecte avec la nature progressivement. Je m’écoute…. Pour tout cela je te remercie encore mille fois….

Belle journée à bientôt.

N.E.

N. E. | L’atelier « La dance des archétypes »

Le trajet VOYAGER m’a permis d’accepter et d’accueillir le fait que je ne me sois pas lancée dans une activité de coach indépendante. J’ai compris que le regret, voire la jalousie de voir des proches se lancer dans cette aventure, me maintenaient dans les dérives de l’ego et dans une forme de victimisation et de self bashing qui n’avaient aucune plus-value.

Cela a été une grande libération pour moi de pouvoir de déposer dans le groupe. Dans mon rôle de manager, je suis maintenant également en mesure de prendre beaucoup plus de recul qu’avant, de mettre mes limites et de ne plus chercher à plaire coûte que coûte. Je m’autorise à être authentique et à ne plus tomber dans le piège d’être conditionnée par ce qu’on pense de moi (même s’ il y a encore du boulot 😉

Le principe d’ observer au lieu de juger me parle aussi beaucoup dans le cadre du boulot.

Myriam | le Trajet Voyager

Je recommande chaleureusement l’école de formation BAO Élan Vital pour son programme de coaching et mentoring exceptionnel. Leur approche pédagogique immersive et personnalisée a profondément enrichi ma compréhension des compétences essentielles, et j’ai constaté une amélioration significative dans ma pratique professionnelle grâce à cette formation de haute qualité. Les formateurs compétents et engagés, combinés à des sessions interactives, ont créé une expérience d’apprentissage véritablement transformative. Si vous cherchez à développer vos compétences en coaching, BAO Élan Vital est le choix idéal.

Tamana Bostan

Tamana Bostan

Participante Trajet Discoverer

« Après la séance d’information chez BAO-Elan Vital, j’ai tout de suite été enthousiasmée par la formation et son aspect holistique. L’être au centre de ce parcours, quel programme attrayant. » > Lire son article sur BAO-Zoom

Véronique Peers

Participante Trajet Discoverer

« Devenir meilleur est à portée de main. Semer des graines, inspirer l’amour du vivant, renouer avec les savoir-faire perdus, participer à faire circuler l’information, avec bienveillance et humour quand c’est possible, peut soulever des montagnes. » > Lire la suite sur BAO-Zoom

Géraldine Rémy

Prof et auteure

« Il y a cette émotion palpable, tant chez les participants que chez les seniors coachs.  L’intensité de partages, la bienveillance, le travail que l’on fait sur soi avant de le faire avec les autres, c’est tout cela qui fait la magie de la formation. » > Lire la suite sur le Blog BAO-Zoom

Andréa Cornez

Coach at Pictmysoul - Coaching post cancer, vie & carrière

« Dès le moment où l’on se comprend et où l’on comprend l’autre, nous nous donnons la possibilité de réconcilier les points de vue et de changer de comportement.  » > lire la suite sur le Blog BAO-Zoom

Serge Van Vuchelen

Trainer-Coach Certifié BAO Elan Vital - www.svcoaching.be

« Je découvre alors BAO Elan Vital complètement par hasard, via une formatrice avec qui je travaille. Je vais à une séance d’informations qui a lieu le lendemain, « juste pour voir ». Je m’inscris aux cycles Explorer, Discoverer, Expert puis Consteller qui s’enchaînent et me nourrissent. Je prends du temps pour moi et je change petit à petit de regard sur mon fonctionnement et mes automatismes, dans la vie professionnelle comme dans la vie personnelle. » > la suite sur le Blog BAO-Zoom

Isabelle du Rusquec

Isabelle du Rusquec

Responsable des ressources humaines

« L’Univers étant taquin, il a mis sur ma route un élève de l’institut BAO-Elan Vital et j’ai découvert le trajet Explorer, en me disant que « ça pourrait toujours être utile à mes futur.e.s client.e.s ».
J’ai adoré ce parcours dans lequel on découvre différentes approches de coaching et développement personnel, et après avoir lâché certaines croyances, j’ai naturellement enchaîné avec Discoverer et la certification de coach… » > lire la suite sur le Blog BAO-Zoom

Valérie De Pauw

Indépendante à Kosali Mindfulfinance